Pedidos bloqueados: qué puedes ver
Por qué no hay un registro de pedidos bloqueados
OrderRules revisa el carrito en el checkout mediante una Shopify Function. Cuando una regla falla, el comprador ve tu mensaje y el checkout se detiene. Shopify nunca crea un pedido, así que OrderRules no tiene nada que registrar.
Eso significa que OrderRules no puede decirte cuántos checkouts detuvo ni qué compradores lo intentaron. Lo que sí puedes ver es cuándo se alcanzaron tus límites.
Qué puedes ver en su lugar
En Analíticas:
- Desglose diario -- una fila por día con Pedidos, Límite usado y un Estado: Límite alcanzado, Cerca del límite o Normal
- Tendencia de pedidos diarios -- pedidos por día, con tu límite diario dibujado como una línea
- Capacidad de pedidos -- cuánto has usado de tus límites diario, semanal y mensual
- Productos más vendidos y Días más activos de la semana -- dónde se concentra la demanda
En el panel, el banner Límite de pedidos alcanzado te indica que los pedidos nuevos se están bloqueando ahora mismo. Con las notificaciones por correo (plan Pro o superior), la alerta de capacidad al 100 % te avisa en el momento en que se alcanza un límite.
Acceder a los datos
- Ve a Analíticas desde el panel
- Elige un rango de fechas
- Desplázate hasta Desglose diario y mira la columna Estado
Qué detiene un checkout
El comprador ve el mensaje de la regla que falló. Los motivos principales:
Tienda cerrada
El comprador intentó hacer checkout fuera de tu horario o en una fecha marcada como Cerrado. Si esto te importa, valora ampliar el horario o indicar en tu mensaje de cierre cuándo vuelves a abrir.
Límite diario / semanal / mensual alcanzado
Se alcanzó el tope de toda la tienda. Si pasa a menudo y tienes margen para atender más pedidos, plantéate subir el límite.
Límite de producto alcanzado
Se agotó el tope de un producto, que es un total compartido entre todos los compradores. Revisa si el límite del producto sigue siendo adecuado.
Límite de cliente alcanzado
Un cliente con sesión iniciada alcanzó su propio límite, o un invitado intentó hacer checkout con los límites por cliente activados. Es lo normal si controlas el acceso a artículos limitados.
Motivos y qué hacer
| Motivo | Qué pasó | Solución habitual |
|---|---|---|
| Tienda cerrada | Se intentó pagar fuera del horario | Ampliar el horario, o indicar cuándo reabres |
| Límite diario/semanal/mensual alcanzado | Se alcanzó el tope de toda la tienda | Subir el tope si podrías haber servido más |
| Límite de producto alcanzado | Se agotó el tope compartido de ese producto | Revisar si ese límite sigue encajando con la demanda |
| Límite de cliente alcanzado | Un cliente llegó a su propio tope | Suele ser lo previsto en artículos con asignación |
Alcanzar un límite rara vez no es un fracaso: significa que los límites actúan como red de seguridad y no como restricción activa.
Cómo usar los datos
¿Muchos días con Límite alcanzado? Tu límite puede ser bajo. Comprueba si puedes atender más pedidos y súbelo.
¿Alcanzas el límite poco después de abrir? Quizás se acumula demanda durante la noche. Plantéate abrir antes o subir el límite.
¿Un producto que siempre agota su límite? Ese producto tiene mucha demanda. Puedes subir su límite, aumentar la producción o mantenerlo y aprovechar la escasez.
¿Casi nunca te acercas a un límite? Tus límites quizá están más altos de lo necesario. Está bien si los usas como red de seguridad y no como restricción activa.
Consejos
- Revisa el Desglose diario cada semana para mantener los límites alineados con la demanda real
- Crúzalo con tus alertas de capacidad por correo para tener el cuadro completo
- Haz clic en Exportar CSV para analizar el desglose junto con el resto de métricas del negocio