Comment les clients invités sont-ils suivis ?

Ils ne le sont pas. Les limites par client sont comptabilisées sur un compte client Shopify : le checkout invité est donc bloqué tant que les limites par client sont actives, et chaque client doit se connecter pour acheter.

Puis-je définir des limites différentes pour les clients VIP ou grossistes ?

Non. Une limite par client applique la même règle à chaque client connecté — OrderRules ne peut pas cibler de tags ni de segments client. Pour les acheteurs en gros, utilisez Shopify B2B : les catalogues donnent aux acheteurs entreprises leurs propres règles de quantité, séparées du retail.

Comment limiter le nombre de commandes par client sur Shopify ?

Shopify n'a pas de plafond natif par client. Dans OrderRules, ouvrez Limites client, ajoutez une limite, choisissez Fréquence de commande et fixez un nombre maximum de commandes par période — par exemple 2 par semaine. Le décompte porte sur toutes les commandes du client, pas seulement le panier en cours.

Comment empêcher les revendeurs de vider mon stock sur Shopify ?

Un plafond par commande n'y suffira pas : le revendeur passe simplement dix commandes séparées. Utilisez une limite par client sur une période et activez l'obligation de connexion pour que chaque commande soit rattachée à un compte plutôt qu'à un paiement invité anonyme.

Puis-je accorder une limite plus élevée aux clients VIP ou grossistes ?

Pas dans OrderRules — chaque client connecté a la même limite. Fixez-la à un niveau qui convient à vos meilleurs clients retail. Les comptes grossistes relèvent de Shopify B2B, où chaque catalogue d'entreprise porte ses propres minimum, maximum et incrément par variante.

Limites de commandes par client

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Limitez le nombre de commandes par client

Les limites de commandes par client contrôlent la fréquence à laquelle un client peut commander. Cela empêche les revendeurs en gros de vider votre stock et garantit un accès équitable à tous.

Comment configurer

Allez dans Limites client depuis le tableau de bord
Cliquez sur Ajouter une limite client
Choisissez Fréquence de commande comme type de limite
Définissez le nombre maximal de commandes par période (par exemple, 2 commandes par semaine)
Cliquez sur Enregistrer — la limite s'applique à chaque client connecté

Exemple : fréquence hebdomadaire

Règle :  Max 2 commandes par client par semaine
Cible :  Tous les clients

Résultat :
  Lundi :    Le client passe la commande 1 -- OK
  Mercredi : Le client passe la commande 2 -- OK
  Vendredi : Le client tente la commande 3 -- Bloqué
  Lundi suivant : La limite est réinitialisée, le client peut commander à nouveau

À qui s'applique la limite

Une limite par client est une règle unique pour tout le monde. OrderRules ne cible pas les tags ni les segments client : un VIP et un nouveau client ont donc la même allocation :

Chaque client connecté :   Max 2 commandes par semaine
Checkout invité :          Bloqué tant que les limites par client sont actives

Acheteurs grossistes et professionnels

Si les comptes professionnels ont besoin de règles différentes, sortez-les du parcours retail avec Shopify B2B :

Acheteur	Géré par	Exemple de règle
Retail	Limite par client OrderRules	2 commandes par semaine
Entreprise grossiste	Règles de quantité des catalogues Shopify B2B	Min 20, par incréments de 10 par variante

Les règles de quantité Shopify B2B ne s'appliquent qu'aux acheteurs entreprises B2B : elles ne changent donc pas ce que voient les clients retail.

Comment les clients sont suivis

Clients connectés : Suivis via leur ID client Shopify. C'est précis et fonctionne sur tous les appareils.

Clients invités : Non suivis. Tant que les limites par client sont actives, le checkout invité est bloqué et les clients doivent se connecter pour finaliser une commande.

Ce que voient les clients

Sur la boutique (client connecté) :

« Il vous reste 1 commande cette semaine »
Ou, si la limite est atteinte : « Vous avez atteint votre limite hebdomadaire de commandes »

Au paiement :

« Vous avez déjà passé 2 commandes cette semaine (limite : 2 par client). Réessayez lundi. »

Conseils

Prévenez les clients dès le départ qu'un compte est nécessaire pour commander
Communiquez clairement sur votre boutique (« Une commande par foyer par semaine ») pour poser les bonnes attentes
Commencez par une limite généreuse et resserrez-la si vous constatez des abus

Voir aussi

Quantité minimum de commande (MOQ)Limites de quantité par client