Commandes sans date de livraison
Votre boutique demande toujours une date obligatoire avant le paiement. Mais les commandes issues de liens de paiement, de chats et d'agents d'achat IA contournent votre boutique : elles peuvent donc arriver au paiement sans date. Choisissez ce qui se passe :
OrderRules → Dates de livraison → Commandes et traitement → Si une date obligatoire manque au paiement.
| Réglage | Ce qui se passe |
|---|---|
| Bloquer la commande (recommandé) | Le paiement demande au client de revenir choisir une date. Les commandes issues de liens et d'agents qui ne peuvent pas en choisir une sont perdues. |
| Accepter la commande et l'étiqueter « os-date-pending » | Le paiement accepte la commande et l'étiquette os-date-pending. Le client peut choisir la date sur la page de remerciement, ou sur la page d'état de la commande une fois connecté à son compte (ajoutez le bloc de date de livraison), ou vous convenez d'une date avec lui. |
Une date qui est choisie est toujours vérifiée : les jours fermés, les dates bloquées et les jours complets restent bloqués. Aucune capacité n'est réservée tant que la commande n'a pas de date.
Accepter demande l'autorisation de modifier les commandes ; Shopify la demande la première fois.
Repérer les commandes qui ont besoin d'une date
Admin Shopify → Commandes → recherchez ou filtrez par l'étiquette os-date-pending. L'étiquette est retirée quand le client choisit une date. Elle est ajoutée que l'étiquetage des commandes soit activé ou non.
Rappeler la date dans l'e-mail de confirmation de commande
Cliquez sur Copier l'extrait et collez-le dans l'admin Shopify → Paramètres → Notifications → Confirmation de commande. Les commandes sans date reçoivent « One more step: choose your delivery date. » avec un lien vers la page d'état de la commande. Le client doit se connecter à son compte sur cette page pour voir et choisir la date : précisez-le dans l'e-mail si vous modifiez le texte. La plupart des clients choisissent leur date tout de suite sur la page de remerciement.