Periodos de límite
Elige el periodo adecuado
Los límites por cliente usan uno de seis periodos: por día, por semana, por mes, por año, últimos 30 días o de por vida. Los periodos de calendario se reinician para todos en el mismo momento, en la zona horaria de tu tienda. Últimos 30 días no tiene fecha de reinicio: cada pedido cuenta el día en que se hace y los 30 días siguientes, y después deja de contar. De por vida no se reinicia nunca.
El conteo empieza cuando configuras la regla. Los pedidos hechos antes no cuentan.
Mes natural frente a últimos 30 días
| Por mes | Últimos 30 días | |
|---|---|---|
| Cuándo vuelve el cupo | Todo a la vez, el día 1 | Pedido a pedido, 31 días después de la fecha de cada pedido |
| Qué se les dice a los clientes | «Se reinicia el día 1» | «Cuenta tus pedidos de los últimos 30 días» |
| Hueco en el cambio de mes | Sí: cupo completo el 31 y otra vez el 1 | Ninguno |
| Ideal para | Cupos mensuales previsibles, cuotas que describes por mes natural | Reparto equitativo, presupuestos de peso y envío, asignaciones reguladas |
El ejemplo del cambio de mes. Tope: 40 lb por cliente.
Por mes: 31 mar compra 40 lb -- OK (40/40, marzo)
1 abr compra 40 lb -- OK (40/40, abril) → 80 lb en dos días
Últimos 30 días: 31 mar compra 40 lb -- OK (40/40)
1 abr intenta 40 lb -- Bloqueado (el 31 mar aún cuenta)
30 abr último día en que cuenta el pedido del 31 mar
1 may vuelven a estar disponibles las 40 lb completas
La ventana de últimos 30 días, con exactitud
Un pedido cuenta el día en que se hace y los 30 días siguientes, por fecha en la zona horaria de tu tienda. La hora del día no importa.
Ejemplo: máx. 40 lb por cliente, últimos 30 días
3 mar: El cliente compra 40 lb -- OK (40/40 usadas)
20 mar: Intenta comprar 10 lb -- Bloqueado (el pedido del 3 mar aún cuenta)
2 abr: Último día en que cuenta el pedido del 3 mar
3 abr: El pedido del 3 mar deja de contar -- vuelven a estar disponibles las 40 lb
Si un cliente tiene varios pedidos en la ventana, cada uno deja de contar en su propia fecha, así que el cupo vuelve de forma escalonada.
Por día
Se reinicia cada día a medianoche en la zona horaria de tu tienda.
Ejemplo: máx. 1 pedido por cliente al día
Lunes 9:00: El cliente hace un pedido -- OK
Lunes 15:00: El cliente lo intenta de nuevo -- Bloqueado
Martes 8:00: Nuevo día, el cliente puede pedir otra vez
Ideal para: Negocios que preparan pedidos a diario (entrega de comida, panaderías) y quieren un reparto justo cada día.
Por semana
Se reinicia a la medianoche entre el domingo y el lunes. Las semanas van de lunes a domingo.
Ejemplo: máx. 3 pedidos por cliente a la semana
Lunes: Pedido 1 -- OK
Miércoles: Pedido 2 -- OK
Viernes: Pedido 3 -- OK
Sábado: Pedido 4 -- Bloqueado
Lunes siguiente: Vuelve a 0
Ideal para: Calendarios de producción semanales, cajas por suscripción, servicios con capacidad semanal.
Por mes
Se reinicia a medianoche el día 1 de cada mes natural.
Ejemplo: máx. 5 pedidos por cliente al mes
Semana 1: 2 pedidos -- OK (2/5)
Semana 2: 2 pedidos -- OK (4/5)
Semana 3: 1 pedido -- OK (5/5)
Semana 3: Otro pedido -- Bloqueado
Día 1 del mes siguiente: Vuelve a 0
Ideal para: Cupos mensuales, artículos de alto valor cuya demanda quieres repartir a lo largo del mes.
Por año
Se reinicia a medianoche el 1 de enero.
Ejemplo: máx. 4 unidades de una prenda de uniforme por empleado al año
Feb: 2 unidades -- OK (2/4)
Ago: 2 unidades -- OK (4/4)
Nov: 1 unidad -- Bloqueado
1 ene: Vuelve a 0
Ideal para: Cupos de empleados y de tiendas corporativas, cuotas anuales.
De por vida
No se reinicia nunca. Cuando un cliente alcanza el límite, ya no puede comprar más.
Ejemplo: máx. 1 par de Limited Sneakers por cliente (de por vida)
Pedido 1: El cliente compra 1 par -- OK
Cualquier pedido posterior: Lo intenta de nuevo -- Bloqueado
Ideal para: Lanzamientos limitados, coleccionables, artículos de uno por cliente.
¿Cuál debo usar?
| Periodo | Reinicio | Ideal para |
|---|---|---|
| Por día | Cada medianoche | Producción diaria, entrega el mismo día |
| Por semana | Lunes, a medianoche | Calendarios semanales, servicios por suscripción |
| Por mes | Día 1, a medianoche | Cupos mensuales que describes por mes natural |
| Por año | 1 de enero, a medianoche | Cupos de empleados, cuotas anuales |
| Últimos 30 días | Sin fecha de reinicio; cada pedido cuenta durante sus propios 30 días | Reparto equitativo, presupuestos de peso y envío, asignaciones reguladas |
| De por vida | Nunca | Ediciones limitadas, uno por cliente |
Puedes combinar periodos con dos reglas, por ejemplo 1 al día y 5 al mes. Se comprueban ambas, y la que se alcance primero bloquea el pedido.
Cuándo empieza el conteo y cómo cambiar el periodo
- El conteo empieza cuando configuras la regla. Los pedidos hechos antes no cuentan.
- Últimos 30 días empieza vacío la primera vez que añades una regla móvil. Solo entran en la ventana los pedidos hechos a partir de ese momento. Por eso, cambiar una regla de Por mes a Últimos 30 días pone a todos los clientes a cero. Añade la regla móvil antes del lanzamiento o la asignación que debe controlar.
- Los reinicios no son una tarea programada. Cuando empieza un nuevo día, semana, mes o año en la zona horaria de tu tienda, el siguiente checkout simplemente lee un conteo nuevo.
Qué devuelve el uso
- Un pedido cancelado por completo devuelve su uso, incluido su lugar en una ventana de últimos 30 días.
- Los reembolsos y las cancelaciones parciales, no.
- Los invitados no pueden hacer el checkout mientras los límites por cliente estén activos, porque cada pedido tiene que pertenecer a un cliente con sesión iniciada. Consulta bloqueo del checkout como invitado.
Los topes de tienda y de producto son distintos
Estos periodos son para límites por cliente. Los topes de toda la tienda y los de producto o colección cuentan juntos los pedidos de todos, por día, semana o mes de la fecha del pedido. Los topes diarios de producto también pueden contar por fecha de entrega. No tienen opción móvil. Consulta topes semanales y mensuales y límites de capacidad de entrega.