Límites de pedidos por cliente
Limita pedidos por cliente
Los límites de pedidos por cliente controlan con qué frecuencia un cliente concreto puede pedir. Así es mucho más difícil que los revendedores vacíen tu stock, y lo repartes de forma más justa entre tus clientes.
Cómo configurarlo
- Ve a Límites por cliente y marca Activar límites por cliente en Configuración
- En Reglas de límite, haz clic en + Agregar regla
- Pon Tipo de límite en Número de pedidos
- Define la Cantidad máxima y el Período (por ejemplo, 2 pedidos Por semana)
- Haz clic en Guardar en la barra de guardado — el límite se aplica a todos los clientes con sesión iniciada
Ejemplo: frecuencia semanal
Regla: Máx. 2 pedidos por cliente a la semana
Target: Todos los clientes
Resultado:
Lunes: El cliente hace el pedido 1 -- OK
Miércoles: El cliente hace el pedido 2 -- OK
Viernes: El cliente intenta el pedido 3 -- Bloqueado
Lunes siguiente: El límite se reinicia, el cliente puede pedir otra vez
A quién se aplica el límite
Un límite por cliente es una sola regla para todos. OrderRules no segmenta por etiquetas ni por grupos de clientes, así que un VIP y un comprador nuevo tienen la misma asignación:
Todo cliente con sesión iniciada: Máx. 2 pedidos por semana
Checkout como invitado: Bloqueado mientras los límites por cliente están activos
Compradores mayoristas y profesionales
Si las cuentas profesionales necesitan reglas distintas, mantenlas fuera del flujo minorista con Shopify B2B:
| Comprador | Gestionado por | Regla de ejemplo |
|---|---|---|
| Minorista | Límite por cliente de OrderRules | 2 pedidos por semana |
| Empresa mayorista | Reglas de cantidad del catálogo B2B de Shopify | Mín. 20, incrementos de 10 por variante |
Las reglas de cantidad de Shopify B2B solo se aplican a compradores de empresas B2B, así que no cambian lo que ven los compradores minoristas.
Cómo se rastrea a los clientes
Clientes con sesión iniciada: Se rastrean por su ID de cliente de Shopify. Es preciso y funciona en todos los dispositivos.
Clientes invitados: No se rastrean. Mientras los límites por cliente están activos, el checkout como invitado se bloquea y los compradores deben iniciar sesión para completar un pedido.
Lo que ven los clientes
En la tienda (con sesión iniciada):
- « Te queda 1 pedido esta semana en todos los productos (límite 2) »
- O, si están al máximo: « Has alcanzado tu límite semanal de 2 pedidos en todos los productos. »
En el checkout:
« Has alcanzado tu límite semanal de 2 pedidos. »
Consejos
- Avisa desde el principio a los compradores de que necesitan una cuenta para pedir
- Pon mensajes claros en la tienda (« Un pedido por hogar a la semana ») para marcar expectativas
- Empieza con un límite generoso y ajústalo si detectas abusos