Pedidos sem data de entrega
A sua loja sempre pede uma data obrigatória antes do checkout. Mas pedidos de links de checkout, chats e agentes de compras com IA pulam a sua loja, então podem chegar ao checkout sem uma. Escolha o que acontece:
OrderRules → Datas de entrega → Pedidos e processamento → Quando falta uma data obrigatória no checkout.
| Configuração | O que acontece |
|---|---|
| Bloquear o pedido (recomendado) | O checkout pede que o cliente volte e escolha uma data. Pedidos de links e agentes que não conseguem escolher uma são perdidos. |
| Aceitar o pedido e marcar com a tag "os-date-pending" | O checkout aceita o pedido e o marca com a tag os-date-pending. O cliente pode escolher a data na página de agradecimento, ou na página de status do pedido quando estiver conectado à sua conta (adicione o bloco de data de entrega), ou você combina uma com ele. |
Uma data que é escolhida é sempre verificada: dias fechados, datas bloqueadas e dias lotados continuam bloqueados. Nenhuma capacidade é reservada até o pedido ter uma data.
Aceitar exige permissão para atualizar pedidos; a Shopify pede na primeira vez.
Encontre os pedidos que precisam de data
Admin da Shopify → Pedidos → busque ou filtre pela tag os-date-pending. A tag é removida quando o cliente escolhe uma data. Ela é adicionada com ou sem a marcação de pedidos ativada.
Lembre os clientes no e-mail de confirmação do pedido
Clique em Copiar trecho e cole em Admin da Shopify → Configurações → Notificações → Confirmação do pedido. Os pedidos sem data recebem "One more step: choose your delivery date." com um link para a página de status do pedido. O cliente precisa entrar na própria conta nessa página para ver e escolher a data, então diga isso no e-mail se você editar o texto. A maioria dos clientes escolhe a data logo na página de agradecimento.