Pedidos sin fecha de entrega
Tu tienda siempre pide una fecha obligatoria antes del checkout. Pero los pedidos de enlaces de pago, chats y agentes de compra con IA se saltan tu tienda, así que pueden llegar al checkout sin ella. Elige qué ocurre:
OrderRules → Fechas de entrega → Pedidos y preparación → Si falta una fecha obligatoria en el pago.
| Ajuste | Qué ocurre |
|---|---|
| Bloquear el pedido (recomendado) | El checkout pide al cliente que vuelva y elija una fecha. Los pedidos de enlaces y agentes que no pueden elegirla se pierden. |
| Aceptar el pedido y etiquetarlo «os-date-pending» | El checkout acepta el pedido y lo etiqueta os-date-pending. El cliente puede elegir la fecha en la página de agradecimiento, o en la página de estado del pedido una vez que ha iniciado sesión en su cuenta (añade el bloque de fecha de entrega), o acordáis una fecha con él. |
Una fecha que sí se elige siempre se comprueba: los días cerrados, las fechas bloqueadas y los días completos se siguen bloqueando. No se reserva capacidad hasta que el pedido tiene una fecha.
Aceptar necesita permiso para actualizar pedidos; Shopify lo pide la primera vez.
Encuentra los pedidos que necesitan fecha
Panel de Shopify → Pedidos → busca o filtra por la etiqueta os-date-pending. La etiqueta se quita cuando el cliente elige una fecha. Se añade tengas o no activado el etiquetado de pedidos.
Recuerda a los clientes en el correo de confirmación del pedido
Haz clic en Copiar fragmento y pégalo en el panel de Shopify → Configuración → Notificaciones → Confirmación del pedido. Los pedidos sin fecha reciben «One more step: choose your delivery date.» con un enlace a la página de estado del pedido. El cliente debe iniciar sesión en su cuenta en esa página para ver y elegir la fecha, así que indícalo en el correo si cambias el texto. La mayoría de los clientes eligen la fecha enseguida en la página de agradecimiento.