Muestra la fecha de entrega en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido
El bloque Delivery date (after order) muestra la fecha de entrega del cliente en la página de agradecimiento, justo después del checkout, y en la página de estado del pedido de su cuenta de cliente cuando ha iniciado sesión.
- El pedido tiene fecha: el bloque la muestra, y la hora si se eligió una.
- El pedido necesita una fecha (aceptado sin ella, consulta Pedidos sin fecha de entrega): el cliente la elige ahí. OrderRules la comprueba en vivo con las fechas abiertas, las horas límite, las fechas bloqueadas y la capacidad, y la guarda en el pedido.
- Pedidos de recogida, pedidos cancelados o productos sin regla de entrega: el bloque no muestra nada.
Está en el plan Advanced. Funciona en todos los planes de Shopify, no solo en Plus. La página de estado del pedido necesita las nuevas cuentas de cliente de Shopify; con cuentas clásicas, los clientes siguen viendo el bloque en la página de agradecimiento.
Añade el bloque a la página de agradecimiento
- Panel de Shopify → Configuración → Checkout.
- En Configuraciones, haz clic en Editar (o Personalizar) en tu checkout activo.
- Arriba del editor, abre el menú de páginas (dice Checkout) y elige Agradecimiento.
- En la barra lateral izquierda, en Principal, haz clic en Añadir bloque.
- En OrderRules – Delivery, elige Delivery date (after order).
- El bloque aparece con una fecha de ejemplo y un mensaje verde «Connected to OrderRules.» Es solo la vista previa del editor; los clientes ven su propia fecha.
- Arrástralo donde quieras. La mayoría de las tiendas lo ponen debajo del mensaje de confirmación.
- Haz clic en Guardar.
Añade el bloque a la página de estado del pedido
Mismos pasos, pero en el paso 3 elige Estado del pedido (en Cuentas de cliente). Haz clic en Guardar otra vez: cada página se guarda por separado.
Atajo: OrderRules → Fechas de entrega → Pedidos y preparación → Bloque de fecha de entrega → Añadir a la página de agradecimiento / Añadir a la página de estado del pedido abre el editor en la página correcta. Estos botones aparecen cuando eliges «Aceptar el pedido» para los pedidos sin fecha, o activas los cambios de fecha por parte del cliente. Siempre puedes añadir el bloque con los pasos de arriba.
Deja que los clientes cambien la fecha (opcional)
OrderRules → Fechas de entrega → Pedidos y preparación → Pedidos sin fecha de entrega → activa Permitir que los clientes cambien la fecha de entrega después de comprar. Shopify pide permiso para actualizar pedidos la primera vez.
Los clientes ven entonces un botón Cambiar debajo de su fecha. Eligen una fecha nueva (y una hora), hacen clic en Guardar fecha de entrega y ven «Your delivery date is saved.»
Cuando un cliente cambia la fecha:
- se libera la plaza de la fecha anterior y se reserva la nueva (capacidad);
- se actualizan los datos de entrega del pedido y las etiquetas de entrega;
- se añade una línea a la nota del pedido, por ejemplo «Delivery date changed by the customer: 2026-11-13 → 2026-11-18. Item labels still show the date chosen at checkout.» La fecha que aparece junto a cada artículo no se puede cambiar después del checkout, así que la nota te indica a ti y a tu equipo de preparación cuál es la fecha vigente.
El botón Cambiar no se muestra:
- después de la hora límite de pedido de esa fecha;
- cuando el pedido está preparado o cerrado;
- en las fechas elegidas por artículo en la página de producto (solo se puede cambiar la fecha del propio pedido);
- mientras OrderRules está apagado.
Solución de problemas
| Lo que ves | Qué comprobar |
|---|---|
| En el editor: «Connected to OrderRules.» | Todo bien. |
| En el editor: «Can't reach OrderRules…», «…isn't recognized…» o «…didn't accept this store…» | Asegúrate de que OrderRules está instalado y actualizado, y luego contacta con soporte. |
| El bloque no muestra nada en un pedido real | El pedido es de recogida, está cancelado o no tiene ningún producto con regla de entrega; tu plan no es Advanced; o las fechas de entrega están desactivadas. |
| Nada en la página de estado del pedido, pero la de agradecimiento funciona | El cliente no ha iniciado sesión. Abrir la página desde el correo del pedido, o recargar la página de agradecimiento, muestra la vista sin sesión de Shopify, donde el bloque no aparece. Pídele que inicie sesión. O tu tienda usa cuentas de cliente clásicas: cambia a las nuevas cuentas de cliente (Configuración → Cuentas de cliente), o apóyate en la página de agradecimiento. |
| La página de estado del pedido muestra otra fecha «Arrives …» | Es la estimación propia de Shopify según el tiempo de tránsito de tu tarifa de envío, no la fecha elegida por el cliente. Consulta Conviene saber. |
| El bloque tarda unos segundos en aparecer en la página de agradecimiento | Es normal: espera a que el pedido quede registrado. |
| El cliente recibe «This delivery date can no longer be changed. Please contact the store.» | Pasó la hora límite, o el pedido se preparó o se cerró, mientras tenía la página abierta. |
Conviene saber
- La estimación «Arrives …» de Shopify. Si tu tarifa de envío tiene un tiempo de tránsito (por ejemplo «3 a 5 días hábiles»), Shopify muestra su propia estimación de entrega en la página de estado del pedido. Viene de la tarifa, no de la fecha elegida por el cliente, y las apps no pueden cambiarla. En las tarifas que uses con fechas de entrega, quita el tiempo de tránsito (Configuración → Envío y entrega → edita la tarifa) para que los clientes vean solo la fecha que eligieron.
- Las etiquetas de los artículos conservan la fecha del checkout. Tras un cambio, la fecha que aparece junto a cada artículo sigue siendo la elegida en el checkout; la nota del pedido indica cuál es la vigente.
- Pedidos antiguos. En la página de estado del pedido, el bloque no muestra nada en los pedidos hechos hace más de una semana aproximadamente, o antes de instalar OrderRules.